紫荆华庭，幸福和顺物业真的非常差劲，让人寒心

張肉肉

作为一名满心期待入住新房的业主，今天遭遇的一切，让我对广元幸福和顺物业的服务彻底失望，甚至感到无比愤怒！

我家是准新房，于5月4日下午突发漏水情况，第一时间联系物业，却遭遇无人接听电话的窘境！明明物业对外宣称24小时服务，可真正遇到紧急问题，连一个对接的人都找不到，所谓的24小时服务，难道只是一句空话吗？（小区未建立物业群，都由管家管理，紧急情况却找不到人，为什么不建群，我想非常清楚明了，如果做得好，根本不怕）
电话打不通无法报备漏水险情，是路过邻居阿姨去帮忙找的人，物业工作人员更是拖沓至极，足足让我等了40分钟才派人赶到现场！新房漏水分秒必争，多耽误一分钟，房屋受损就多一分严重，这40分钟的拖延，给我还未交房的新房造成了难以挽回的损失！事发后要求物业提供巡查记录及照片，物业也拒不提供。

更让人寒心的是，全程没有任何物业领导出面处理，还是由我本人主动提出，领导出面处理，领导出面后的第一时间并没有安抚受害者业主的情绪，反而态度恶劣，自我感觉这些工作人员没有处置紧急问题的能力，面对漏水状况手足无措，服务态度也极差，最终处理结果没有任何一项能让我满意，漏水问题没有得到彻底解决！

花钱买房，本该享受对应的物业服务，可幸福和顺物业从服务响应、应急处理到责任担当，全方面拉胯：承诺的24小时服务形同虚设，紧急事件响应极度拖沓，无管理人员牵头解决问题，基层员工无处置能力，善后处理敷衍了事，完全没有尽到物业服务企业最基本的责任与义务！

作为业主，我花了钱却买不到最基础的安全保障和服务体验，面对这样不作为、慢作为、毫无服务意识的物业，实在忍无可忍！在此提醒各位邻居，大家一定要警惕物业这种失职行为，也恳请相关部门能介入监管，要求物业给我一个合理的说法，彻底解决问题，承担相应责任！

同时也奉劝广元幸福和顺物业，不要只想着收取物业费，却不履行半点服务义务，既然扛起了小区物业服务的责任，就请拿出最基本的态度和行动力，别再让所有业主失望透顶！

东坝街道办事处

网友：

您好！您所反映的问题我办已收悉。

2026年5月7日，当事人所属社区已协调双方到望江社区调解室进行调解，漏水双方当事人与物业均到场，经调解，当事人张某与徐某就漏水赔偿纠纷达成如下协议：徐某因洗衣机水管接错导致漏水，造成张某厨房财产损失，徐某同意当场赔偿张某2000.00元。张某收到赔偿后，不再就本次厨房漏水造成的损失及隐患向徐某主张任何形式的赔偿。同时，物业公司向张某表示将提升服务水平、优化服务态度。协议当场履行完毕。

感谢您的监督！祝您生活愉快！

                                                                                                广元市利州区人民政府东坝街道办事处

                        2026年5月8日