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2026年1月下旬，本人致电移动办理宽带移机，工作人员张永俸来电为我办理移机业务过程中，说年底任务重让我支持下他的工作，做一个宽带升级，因是家庭宽带升级并无任何意义，所以我拒绝了，且我的套餐本来是在2026年4月才到期，张永俸一再请求，说升级是免费的，直接办理新的合约周期，不影响我的任何利益，在其再三请求下，我才答应了他的请求。移机业务办理完毕之后大约是2026年1月底，我就打电话10086去核实情况，当时10086告知我新的资费需要在下月初才能看得到，当时无法查询，告知我2月初再打电话核实。2026年2月3日我继续打电话核实情况，10086客服告知我升级每个月需要扣费29.9元，而且是合约期内每个月都要扣费29.9元，当时我就直接向10086进行了投诉，却一直未能处理。后面我又多次向10086和10080进行了投诉，一直没有得到解决处理。无奈之下继续投诉到12315.12345多次催办仍然没解决，这都是啥世道了？？是鼓励这种欺骗消费者的做法吗？
必须能严肃处理这种以欺骗手段办理业务的业务人员并取消所办理的业务并退还所有扣除的相关费用。
本人电话18089539924
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发表于 26-3-22 18:06
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