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现在是县区主要领导，各大职能部门领导接听群众电话反映情况，下一步建议研究请市委市政府分管领导和主要领导每周轮流接听群众电话。
根据反映的情况轻重缓急，实行亲自过问，亲自研究，亲自督促解决群众的大事 急事 难事。